Магазин косметики, оборудования и материалов для ногтей и волос. Статьи, советы по уходу за ногтями и за их здоровьем. Мастер-классы по наращиванию.
График:
Пн-Сб (10:00-18:00)
Київстар:

Разделы магазина

М Е Н Ю

Часто задаваемые вопросы по работе магазина

Главная / Часто задаваемые вопросы по работе магазина
- Все же мне не понятно, я оформила заказ, а мне на электронную почту просто пришло письмо с информацией о заказе. Так куда мне платить и как?
Способ оплаты обсуждается с менеджером, который позвонит вам вскоре после того, как Вы получили накладную на электронную почту. Вам нужно подождать пока Вам позвонят, или заказать звонок.
- Какие гарантии, что я оплачу заказ, а вы мне пришлете товар? А вдруг вы обманите, что скажете?
В нашем магазине Вы можете сделать заказ наложенным платежом - это более чем безопасно.
- Очень заинтересовал ваш магазин, хотелось бы узнать с какой суммы идет скидка, если таковая имеется?
При заказе на общую сумму от 300 у.е. возможно оформление заказа по оптовой цене. Подробнее об оптовых ценах Вы можете прочитать здесь.
- Почему я вам не могу дозвониться на номер телефона с которого вы мне звонили?
В таком случае Вы можете заказать услугу "Заказать звонок". Как это работает? В самом верху страницы сайта есть ссылка "Заказать звонок", кликните по ней и заполните все поля.
Первый освободившийся менеджер с Вами свяжется. Учтите, что менеджеры работают с понедельника по субботу с 9.00 - 18.00. Пожалуйста, в сообщении опишите суть Вашего вопроса. Это поможет нам более оперативно помочь Вам, или ответить на все имеющиеся вопросы.
- Что делать если мне пришел поврежденный или бракованный товар?
  1. Для начала, следует обратить внимание на то, не была ли повреждена коробка посылки. Если она повреждена, тогда работник почты или транспортной компании должен произвести досмотр содержимого посылки вместе с вами.

  2. Если упаковка не была повреждена, а само содержимое посылки бракованое, то вы имеете право вернуть товар. Дополнительная информация о возврате товара находится здесь.
- Я сделала заказ, но со мной никто не связывается. Почему так? Я не могу бесконечно ждать!
  • В связи с тем, что иногда бывает большой поток заказов, наши менеджеры не успевают их обработать в тот же момент, как сделан заказ, и в этом случае Вы можете позвонить по телефону либо заказать звонок .

  • На ваш электронный адрес должно придти письмо с накладной сразу после оформления заказа и вы можете связаться с нами, ответив на него.
Комментарии к этой странице
    • Свернуть окно
    • Закрыть окна